كيف يمكننا مساعدتك؟
اكتشف أكثر الأسئلة شيوعًا هنا:
متى ستصل طلبيتي؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من مسؤولي الشحن المنتشرين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يتم تأكيد الطلب خلال يوم إلى ثلاثة أيام.
هل يمكن التوصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي، للشحنات التي لا يشملها النظام حالياً.
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟
ينبغي عليك مراجعة سياسة الإرجاع لتعرف شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الموافقة على الإرجاع، يتم احتساب قيمة شحن الشركة، ويتم إعادة قيمة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج نفسها، فلا تُحسب للعميل حسب سياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يقدّم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، ويتوفر خصم يتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والأسعار.